发布者：小木匠 时间：7年前 丽维家售后
2丽维家不只是把产品卖给客户，也为客户提供产品后期无忧服务，整体质保2年，五金质保1年，质保期间无偿维修。
成都丽维家商城严格遵循国家相关《三包条例》（即，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国电信条例》等法律的有关规定而制定的，旨品销售者、修理者和生产者在保护消费者合法权益，明确相关商的修理、更换、退货责任和义务的相关规定），针对相关产品，认真履行修理、更换和退货的责任和义务。自产品售出之日起出现问题您的权益：
1、7天内出现国家三包所规定的性能故障，经由厂商指定或特约维修点确认故障确实。您可以选择退货、换货或者免费保修 ；
2、第8天至第15天内出现国家三包所规定的性能故障，经由厂商指定或特约维修点确认故障确实。您可以选择换货或者免费保修 ；
3、超过15天并在保修期之内出现国家三包所规定的性能故障，经由厂商指定或特约维修点确认故障确实。您可以选择免费保修。
自收到客户寄回的退换货及返修商品起15个工作日之内完成客户保修申请的处理。如在20个工作日之内由于丽维家商城的原因仍未处理完毕，系统将自动给予客户退款（退货申请）或换新品（换货和返修申请）。
1、由于产品的不同，各厂商服务政策的差异，在实施细则上，如保修操作、售后服务、技术支持等方面为您提供服务可能会有所差异。所有保修规定均以国家《三包条例》为准则，如本说明有和《三包规定》相冲突之处，以《三包条例》为准。
2、换货的定义是结合国家三包和具体厂商售后政策而定，可能是更换“新品”也可能是更换“良品”（“良品”即拆封或使用过，但没有任何质量问题的同型号产品）。
3、属下列情况之一的，不在国家相关《三包条例》之列
a.超过三包有效期的；
b.未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的；
c.非承担三包的修理者（即非厂商指定或特约维修点）拆动造成损坏的；
d.没有有效三包凭证及有效票据的；
e.擅自涂改三包凭证的；
f.三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的；
g.因不可抗力造成损坏的；
h.非产品本身质量问题，如：兼容性问题，对于颜色，外观，形状不满意等；
i.对于存储类产品，我们无法提供数据导出服务。
请尽可能在返修前导出数据。如果在产品出现质量问题之前，您未及时导出数据，为了数据安全和完整，建议您直接联系相关厂商的特约维修点进行确认。
