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师傅,还在反复踩雷区?走好重要4步,告别“背锅侠”

行业资讯

 家具定制   浏览 2690 次 发布时间 2017-09-29 17:05:58

导语

感谢每一位安装师傅

今儿早8点出门,

9点到客户家。

(cā)大别野呀!

人肉搬运货物,

一楼又一楼。

拆包、安装、打扫一气呵成!

好,收工。



等等!

客户电话!

又双叒叕来了!!



火炎焱燚!!!

火炎焱燚!!!

火炎焱燚!!!



除了以上“背锅”情况


安装前师傅清点五金未拍照

安装时发现缺件

请求补发


商家漏发??

安装执行妹纸

多次跟达人哥反馈

部分师傅没有完整执行服务流程

导致判责时

师傅无法“取证”

无奈“背锅”的情况长期存在


于是

达人哥统计了

安装标准及流程中

师傅最容易忽略

却重要的4个环节

避免“背锅侠”再现身




1、安装前:检查包装、货物并拍照

  安装现场的破损、划痕处拍照(开包就需要检验,和包装一起,便于平台判责)。



2、安装前:清点五金并拍照

  清点、检查完货物和包装之后,师傅应清点五金,并拍照。



3、安装过程:板材尺寸错误,拍照证实

  现场板材错误,需要用卷尺测量和标签的照片。就是要有能够证明板材属于工厂错误的照片。




4、安装后:拍照上传平台

  验收单客户签字,安装完成需要让客户签字确认,避免后期出现破损等问题的投诉,验收单签字后需拍照上传至平台。


照片上传平台具体标准,如下:

橱柜照片

①远景照片:能看到厨房全景布局

②开门照片:橱柜门全部打开

③关门照片:橱柜全部关闭

④台面接缝处近照,要求在80公分内拍照,能看到整体接缝处

⑤功能五金的内部照片,如:拉篮,抽屉等

⑥一套橱柜至少拍照6张照片,且照片清晰



橱柜关门正面照示例


衣柜照片

①远景照片:能够看到衣柜全景布局,包括收口和地面部分

②开门照片:平开门全部打开,移门靠一边

③关门照片:平开门全部关闭,移门靠一边

④功能五金内部照片,如:穿衣镜抽屉

⑤收口位置拍近照及细节图

⑥一套衣柜至少拍摄4张照片,且照片清晰



衣柜正面关门照示例


上传照片错误示范



上传照片正确示范


综上所述

告别“背锅侠”




感谢每一位师傅

不惧炎热

不畏风雨

坚守岗位


安达人

有你

更安心


预祝各位师傅、商家、业主

国庆、中秋

节日快乐