丽维家再次入选“互联网+社区服务排行榜TOP50”

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 橱柜 厨房 客厅 家具定制   浏览 310 次 发布时间 2019-10-10 17:34:54

导语

10月9日,硅谷动力联合《互联网周刊》,发布了2019年“互联网+社区服务排行榜50强”名单,有互联网木匠之称的丽维家,既2018年入围该排行榜后,今年再次入围,成为“互联网+社区服务排行榜50强”,同时也是唯一入选家居企业。

10月9日,硅谷动力联合《互联网周刊》,发布了2019年“互联网+社区服务排行榜50强”名单,有互联网木匠之称的丽维家,既2018年入围该排行榜后,今年再次入围,成为“互联网+社区服务排行榜50强”,同时也是唯一入选家居企业。


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互联网+社区服务是新战场 也是新机遇


据了解,2019年“互联网+社区服务排行榜”由eNet研究院和《互联网周刊》选择排行。相关数据表明,2018年末,我国常住人口的城镇化率达到了59.58%。作为城市居民聚居的主要形式,社区的重要性日渐凸显。而社区服务水平作为衡量社区好坏的重要指标,其发展也备受关注。


长久以来,社区服务行业一直存在一些比较突出的共性问题:行业劳动者数量不少,但总体水平良莠不齐,具备专业技能的人才并不多,许多劳动者只能提供最初级的服务,对于用户提出的一些精细化要求,他们往往力不从心。用互联网思维去解决用户的各种诉求,已经成为一种方式。


传统行业不拥抱互联网会加速死亡,而互联网脱离实体经济则会走入死胡同。寒江水冻鸭先知,电商增长乏力、网络人口红利消退,正让互联网企业转向对O2O发展的关注,作为“离用户最近的一公里”,社区服务的互联网浪潮,正随着无人便利店、跑腿、上门服务等方式无形地向用户渗透,一场“互联网+社区服务”革命,正徐徐展开。

丽维家互联网工具赋能 全面提升服务品质


传统实业想要改变就必须要创新。而社区服务的创新离不开“互联网+”的加持。丽维家被称为“互联网木匠”,目前已经发展为一家家居产业互联网平台公司。家具产业是传统行业,如何利用互联网技术与工具,提升行业的生产效率、服务品质,一直都是丽维家思考与研究的方向。


丽维家相关负责人表示,互联网对传统行业服务最大的影响,便是将难以量化的服务变得更加扁平,籍此减低管理成本,允许商家将更多资金投入到终端服务中去。对于用户来讲,社区服务的“云”化、网络化则带给用户更大的便利和更多的选择,只需在互联网平台发送指令便让更多服务触手可达。


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基于上述的思路,丽维家在近年来通过互联网技术,成功打造了安达人安装服务平台,由此具备了全国范围内调度、派单完成上门安装的能力。丽维家通过安达人平台,实现了接单-分单-派单,直至客户家中完成安装,并在统一的服务标准规范下,确保每一单的服务品质如一。丽维家也由此实现了营销与服务的分离,提升了终端用户体验。


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同时,丽维家将安达人安装服务平台免费输出给各地丽维家体系外安装团队使用,由各地“服务商”通过互联网工具进行团队和业务管理,对整个行业的服务水平都进行了赋能和提升。


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2019年“互联网+社区服务排行榜50强”排行榜的主办方表示,丽维家作为传统行业家具的代表企业,利用互联网工具对家居的落地服务品质进行了极大的提升,丽维家为互联网化的社区服务改造提供极强的参考意义和直接助力。


据了解,目前丽维家正在通过对“供应链、生产、渠道、服务”这四个象限的贯通融合,以互联网开放、共享、利他的思维打造开放式供应链服务平台,既而重塑定制家具产业的全新生态,也以这种方式,赋能全行业的降本增效、提速升级,最终让消费者买到更“货真价实”的产品,享受到更规范优质的服务。