2020年,商家如何做好小程序直播

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 小程序直播 惠享家 直播电商节   浏览 188 次 发布时间 2020-05-20 09:07:30

导语

互联网行业,从来不缺新鲜的名词,2020年经常听到就有"小程序直播"、“私域流量”、以及“数字化转型”、“矩阵搭建”、“社交运营”......

互联网行业,从来不缺新鲜的名词,2020年经常听到就有"小程序直播"、“私域流量”、以及“数字化转型”、“矩阵搭建”、“社交运营”......

全民微信的时代,门槛最低,成本最低且最高效的方式非微信下的几个渠道莫属:微信公众号矩阵+微信群矩阵+朋友圈矩阵。然后围绕矩阵展开的社交玩法、精细化运营等等。



私欲与公域

归根到底还是希望有自己的私域流量,有了自己的流量池之后,快速扩张并且不断的商业化用户行为,这也就是我们待会要讲到的私域流量运营模型。

小程序作为微信的流量入口之一,也是私域流量的载体,日活跃用户超4.5亿,成为今年商业变现的黑马,2月份加入直播组件之后,发展更是一发不可收拾,疫情期间为各行业打开复苏的大门。



惠享家在首届电商直播节中,创下了两小时200多万的销售业绩。

罗莱家纺交易额超1000万,观看量149万。

步步高当日销售额破2000万,每场平均点赞量为40万。

小程序直播的方式逐渐被人们所接纳,商品能精准触达用户,品牌理念深度感知,集成化管理高效沉淀私域流量。

今天这篇文章,就和大家分享一下,商家该如何玩转小程序直播,提升自己的私域转化?

直播前

有节奏的预热很重要,让用户知道我们,了解我们。这决定了商家小程序直播间的初始流量池将有多大。

如何预热(渠道和宣传物料准备)?

线上:

活动页扫码:线上通过推广活动页告知社群福利,浏览活动页用户可以扫码添加小助手账号,小助手手动将用户拉入对用社群。

广告投放:通过朋友圈广告投放,结合利益点促使用户添加小助手个人号。

公众号:商家需要在文中明确活动细则(主要是明确优惠券领取方式),然后引导公众号粉丝跳转并订阅商家小程序直播间,在公众号菜单也设置领取优惠券然后跳转到直播间。

好友邀请:已经在社群内的用户,促使他们直接邀请更多好友进入社群。

线下:

线下门店引流:拉新时给予入群的利益点,邀请线下地推用户入群,现在微信的规则更改,从之前100个扫码入群,现在升级为200个用户扫码都可入群,大大增加了操作的便利性。

线下物料扫码:线下活动DM单,宣传单,门店宣传标牌。

这时候已经加到一大批用户的微信以及社群里也有一定的用户量,在直播前半小时可再一次预热,除了继续增强用户认知外,也是想再次利诱用户,推用户冲动一把。

直播中

用户信任和性价比是关键,在直播中过程中,商家就是要抛出足够吸引用户的利益点,并且通过持续的强互动提升用户的信任,进而刺激用户消费

1、直播人员

一般选择有经验的主播或者企业自己当导购员,有很多都是店长或者CEO直接上场,因为他对产品更熟悉,更专业,形象上也更具亲和力。

主播所需要做的就是跟用户互动起来,及时查看留言评论,在线解答用户的问题,提升用户的信任。这里面的套路很多,例如直播间满**人可送**,解锁某款产品的低价。既能号召用户分享互动,又能刺激用户下单。

2、营销活动

优惠券发放:主播发放限量叠加优惠券,引导用户活跃抢券,同时激发粉丝消费欲。

小游戏:与用户互动,插入一下小游戏,幸运大转盘、刮刮卡等等,抽取一些用户获得礼品,增加有的粘性。

团购秒杀:引导用户通过分享码、海报、小程序分享到给好友或社群。邀请好友进入直播间,双方即可团购领券,增加直播间流量。

满减促销:针对一些已经买了部分商品的用户,发放满减促销优惠券,进一步刺激他消费,买的越多越优惠。

利用玩法/促销/活动/精细化不断增加导购效率和提高下单购物转化。

直播后

商家要及时收集用户反馈,并且做好产品售后跟进。一切做法,都是为了维护好自己的私域流量。

数据分析:对用户行为、充值记录、订单量进行分析,分析哪些商品比较热门,为下一次直播做准备。

用户反馈:直播后对用户进行感谢,一对一挖掘用户的更多需求,跟用户谈谈直播有哪些地方需要改进,

售后跟进:商品售后会有出现各种各样的问题,比如物流缓慢、商品瑕疵、用户使用后出现不良反应等,商家都要尽快沟通和解决,避免出现因沟通不及时导致的负面影响。

二次传播:对直播精品内容进行剪辑,分享至用户群引起二次传播,分享至腾讯视频、公众号、小红书、微博等多个平台,争取更大的曝光,吸引更多的用户进来观看你下一次的直播。

2020年直播变现的能力实在太强了,央视下场、明星谋生、企业救市都把眼光放在直播上面。

4月6日的第一场“谢谢你为湖北拼单”公益直播上,央视主播朱广权和李佳琦的“小朱配琦”组合配合,仅两个小时的直播,两人累计卖出总价值4014万元的湖北商品。

明星李小璐也开了直播,一晚上销售额4791万元!

香格里拉集团直播间累计观看人数289万人,总互动人次近200万次,带货总收入2201万!

运营私域流量的核心是信任和情感账户,只要用户相信镜头背后的你,他们就会自动在你这里消费。

无论是央视、明星、网红、主编们、素人,都开始意识到“短视频”和“直播”的红利,如果你还没入局直播,但又觊觎这个市场的变现能力,那么现在入场还不晚。

惠享家赋能商家,五一节携手全国100+城市联营商,打造一场家居行业自己的直播电商节——2020年首届美好家居生活直播电商节,商家累计销售额超1200万,其中中裕燃气一场直播,2小时销售额突破500万。

明天惠享家又将赋能母婴行业领头羊——禅心妈妈,进行小程序直播带货。这次直播会有什么玩法,销售额能否突破百万大关,敬请锁定直播间。