退换货说明

成都丽维家商城严格遵循国家相关《三包条例》(即,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国电信条例》等法律的有关规定而制定的,旨品销售者、修理者和生产者在保护消费者合法权益,明确相关商的修理、更换、退货责任和义务的相关规定),针对相关产品,认真履行修理、更换和退货的责任和义务,具体见以下表一。

自产品售出之日起

出现问题

您的权益

1)7天内出现国家三包所规定的性能故障,经由厂商指定或特约维修点确认故障确实。您可以选择退货、换货或者免费保修

2)第8天至第15天内出现国家三包所规定的性能故障,经由厂商指定或特约维修点确认故障确实。您可以选择换货或者免费保修

3)超过15天并在保修期之内出现国家三包所规定的性能故障,经由厂商指定或特约维修点确认故障确实。您可以选择免费保修

丽维家商城承诺:自收到客户寄回的退换货及返修商品起15个工作日之内完成客户保修申请的处理。如在20个工作日之内由于丽维家商城的原因仍未处理完毕,系统将自动给予客户退款(退货申请)或换新品(换货和返修申请)。

温馨提示:

1)由于产品的不同,各厂商服务政策的差异,在实施细则上,如保修操作、售后服务、技术支持等方面为您提供服务可能会有所差异。所有保修规定均以国家《三包条例》为准则,如本说明有和《三包规定》相冲突之处,以《三包条例》为准。

2) 换货的定义是结合国家三包和具体厂商售后政策而定,可能是更换“新品”也可能是更换“良品”(“良品”即拆封或使用过,但没有任何质量问题的同型号产品)。

3) 属下列情况之一的,不在国家相关《三包条例》之列

a)超过三包有效期的;

b)未按产品使用的要求使用、维护、保管而造成损坏的;

c)非承担三包的修理者(即非厂商指定或特约维修点)拆动造成损坏的;

d)没有有效三包凭证及有效票据的;

e)擅自涂改三包凭证的;

f)三包凭证上的产品型号或编号与商品实物不相符合的;

g)因不可抗力造成损坏的;

h)非产品本身质量问题,如:兼容性问题,对于颜色,外观,形状不满意等;

i)对于存储类产品,我们无法提供数据导出服务。

请尽可能在返修前导出数据。如果在产品出现质量问题之前,您未及时导出数据,为了数据安全和完整,建议您直接联系相关厂商的特约维修点进行确认