4月27日，中国电子信息产业发展研究院发布了《2020年第一季度中国家电市场报告》（以下简称《报告》）。《报告》指出，2020年第一季度，我国家电市场在抗击新冠肺炎疫情中奋力前行，零售额规模达1204亿元；电商渠道对家电零售的贡献率首次超过50%，达到55.8%，网络零售对家电消费的促进作用进一步提升。
《报告》显示，今年第一季度，我国家电市场整体零售额规模达到1204亿元，同比下降35.8%。其中彩电市场零售额为220亿元、空调市场零售额为145亿元、冰箱市场零售额为135亿元、洗衣机市场零售额为105亿元、厨房电器市场零售额225亿元、
生活家电市场零售额为344亿元。
线下家电销售额走低，电商直播超400万场
受新冠肺炎疫情影响，今年第一季度大家电和安装类家电下滑严重，高端家电、细分功能小家电稳步增长，厨房小家电、健康家电等销量快速提升，显示出我国家电市场的巨大潜能。
根据《报告》，新冠肺炎疫情对我国家电行业的生产与销售都产生了一定冲击。今年一季度，我国家电市场整体零售额同比有所下降，主要家电产品的生产与出口均出现了不同程度的回落，彩电、空调、洗衣机、油烟机等主要家电产品的价格也都有所回落。
中国电子信息产业发展研究院《中国家电市场报告》课题组负责人连晓东告诉记者，主要家电生产企业虽出现了营收下降情况，但也显示出消费者对家电“追捧”的新方向。她说：“今年第一季度，我国家电市场整体零售额规模达到1204亿元，同比下降35.8%。受新冠肺炎疫情影响，今年第一季度大家电和安装类家电下滑严重，高端家电、细分功能小家电稳步增长，厨房小家电、健康家电等销量快速提升，显示出我国家电市场的巨大潜能。”
特别是受疫情影响，一季度线下家电销售额走低，仅有578亿元，而线上销售则达到626亿元；电商渠道对家电零售的贡献率首次超过50%，达到55.8%。
其中，作为线上销售的一大亮点，一季度电商直播超过400万场，平均每场直播带货3万元，所有家电厂商均涉足直播。连晓东说，这也是网络零售首次撑起家电市场的“半边天”。“面对新冠肺炎疫情的严重冲击，家电企业在做好疫情防控的同时，抓紧复工复产复市，在销售渠道、营销手段、产品布局等方面积极向线上转移，显示出强大的自我调节能力和发展韧性。第一季度，网上零售额占家电市场零售总额的比重进一步扩大，达到55.8%。”
二季度家电市场向好，线上线下加速融合
连晓东分析：“我们预测二季度家电市场整体环境会向好，有三个原因：第一个原因是疫情期间被抑制、被冻结、被延迟的消费需求将逐渐释放；第二个原因是国家和地方刺激消费政策的推动；第三个原因就是家电企业的努力。面对‘全球疫情不确定、国内防控不松懈’的形势，家电渠道和家电生产企业将加速调整，推进形成线上线下融合的新型消费模式。”
新型消费模式的形成同样也与技术升级有着直接关系。发改委经济体制与管理研究所主任史炜认为，未来随着5G的发展与应用推广，线上线下会加速融合。他说：“融合模式是肯定的。5G至少有一个功能，就是体验经济模式。下一步到SA网，如果能做到完全的体验模式，包括家电的三维图像、实景视频，以及产供销一体的流程体现，到那时，线上的东西可能会大比例地替代线下。现在的视频、
图片太原始了，可能需要更前沿的东西。”
面对新冠肺炎疫情严重冲击，家电企业在做好疫情防控的同时，抓紧复工复产复市，在销售渠道、营销手段、产品布局等方面积极向线上转移，显示出强大的自我调节能力和发展韧性。此外，因疫情防控需要，第一季度安装、售后等家电服务要求提高，企业、商家顺势而为，提高服务水平，不断满足消费者消费升级需求，为家电消费从实物消费向服务消费拓展打下基础。
《报告》同时展望了二季度家电销售的走势，认为在家电下乡、消费券等政策刺激下，再加上大企业的促销行为，被延迟消费的大家电、安装类家电需求有望在后期集中释放，二季度大家电销售或将明显提升，小家电整体相对稳定。
