平台电商式微，社交与分享电商崛起，家居行业怎么跟？

社交电商（social commerce）, 是电子商务的一种衍生模式。它借助社交网站、微信类社交媒体、微博类网络媒介、短视频类媒体的传播途径，通过社交互动、用户自生内容等手段来辅助商品的购买和销售行为。

随着智能手机的普及，使用社会化媒体的人越来越多，很多人花在上面的时间也在增加。

自2018年以来，社交电商正在快速崛起，2019年，云集上市，小米有品推手、苏宁，京东，国美等等都入局社交电商，“社交+电商”的运营模式成为了各大公司具体看好的模式，而社交电商也成为未来商业模式的一大风口。而在当前，在爆发肺炎疫情这个黑天鹅后，社交电商更是被顶到风口浪尖上受到广泛关注。

社交电商的基础是社交软件，以微信为主的社交平台为社交电商的崛起提供了基础支持。当前，微信有14亿用户，基本涵盖了全国乃至世界各地的消费人群，原本只能触达几千人的小店，可以通过这个巨大的网络触达数十倍于原来的人群，这就是机会。社交电商作为电子商务的一种新的模式，通过人与人之间的互动、沟通等社交化元素从而激发交易行为，是一种建立在个人信任上的一种消费行为。

加之，当前5G和人工智能正轰轰烈烈地上马，以后朋友圈直播带货，智能化推送产品和用户将成为大势所趋。

试想一下，如果有个客户要装修新房，他第一步会做什么？

有人会觉得是直接去建材店，其实不是的，他首先会咨询身边的朋友或者在百度搜索各类装修信息，心里有大概的了解，如果已经有意向，可能通过网络平台找到商家就成交了，当然这需要企业购买SEO服务。

但是如果，他的朋友圈恰好有一个商家或销售，能提供他所需要的服务，而这个商家通过发朋友圈建立起了个人品牌或形象，获得该客户的信任，他会不会直接找到你咨询？

如果你刚刚有一个独立的品牌小程序，能清晰明了地向客户展示你的产品，所谓有图有真相，让客户产生更大的兴趣，通过话术引导客户直接在小程序交定金、下单或者到店咨询，你是不是比其他人有更大的几率拿下这个客户？

朋友圈广告就是社交电商的一种方式，为企业开辟了一种获取客户、销售产品的新渠道，为消费者开通一条购买新渠道，是连接企业与消费者的媒介桥梁。

这种渠道基于熟人社交关系，让客户主动找到你，更快拉近与客户之间的关系，且几乎不需要成本。

在此基础上，商家能更方便地提供售后服务，也能更好的提供购买后的服务和良性互动。家居用品的自身长线使用特点让客户对服务产生较高的需求，社交电商的自身特点能够弥补传统营销方式的服务滞后。

除此之外，口碑传播以及建设性意见的收集容易在社交电商模式下展开。

我一个做定制家居的经销商朋友，给客户安装完橱柜以后，引导性告诉客户“哥，麻烦你帮我们在朋友圈多宣传一下”，客户随即在朋友圈发了安装现场图，并称赞专业性。

三个月以后，这个客户介绍了另一个朋友过来。这个经销商有很多订单都是通过这种方式促成的。所以，不要小看朋友圈的口播传播。

通过社交平台塑造你的专业形象，尽量引导你的客户替你在社交平台做口碑传播。小红书这类种草平台其实就是依靠这种模式。

无论是设计师还是销售，是与消费者接触最密切的人，也是最了解消费者需求的人。对于目前竞争越来越激烈的家居零售行业，门店的直接客流已经相对少了很多，因此每个家居人都可以把自己打造成家居圈的KOL。

将店铺内的产品搭配后输出效果图或视频，分享到朋友圈、抖音等社交平台，以更直观的场景体验的形式进行裂变推广，吸引用户到店转化。

社交关系网络的建立，不仅仅是朋友圈宣传，而是包括任何可能曝光的渠道，通过有效的分发，把门店和产品传播出去，才有可能触达更多潜在用户。

社会在不断向前发展，任何行业，只有保持与时俱进，才能不被社会所淘汰。